Как устроен заказ-наряд

Заказ-наряд — основной документ сервиса: в нём перечислены работы, материалы, оплаты и всё, что относится к одному визиту машины. Из него печатаются документы и пробивается чек.

Экраны

Ссылка на удалённый или несуществующий наряд (например, из старого сообщения) открывает сообщение «Заказ-наряд №… не найден» со ссылкой на реестр — пустой наряд с нулями больше не показывается и сохранить его нельзя.

Как завести наряд

1. Клиент. Поиск по фамилии, телефону, названию компании, номеру или VIN автомобиля. Нового клиента можно завести не выходя с экрана в блоке "Клиент".
2. Автомобиль. Выбирается из выпадающего списка машин этого клиента; новую тоже можно добавить в блоке "Автомобиль". Если наряд заводится только на продажу запчастей, отметьте «Заказ-наряд только для продажи» — тогда автомобиль не нужен.
3. Пробег — подставляется от прошлого визита, поправьте по одометру. Нельзя создать новый наряд с таким же или меньшим пробегом.
4. Вид наряда и, если нужно, исполнитель и примечание.

Наряд создаётся сразу и открывается на редактирование.

Номер документа

Номер выглядит как 08-3-2026: месяц, порядковый номер и год.

Порядковый номер считается по автомобилю, а не сквозной по сервису: 3 означает «третий наряд на эту машину». Поэтому у двух машин в один день будут наряды с одинаковой серединой — это нормально и так задумано: по номеру видно историю конкретного автомобиля.

У наряда «только для продажи» (без машины) порядковый номер общий для всех таких нарядов.

Что есть в наряде

Работы

Строка работы считается по цене (если цена проставлена) или по времени (нормо-часы × ставка). Ноль в цене означает «считать по времени», а не «бесплатно».

У каждой строки свои: количество, процент скидки, исполнитель. Исполнителем можно поставить человека или бригаду — тогда часы разложатся по её участникам в момент закрытия наряда.

Массовые действия. Строки отмечаются галочкой или Shift+клик по строке (Ctrl+A над таблицей — все). Отмеченным можно разом поставить процент («Установить выбранным»), исполнителя (список над таблицей) или удалить их. Кнопка «В рекомендации» дописывает названия отмеченных работ к примечанию — в базу это попадёт вместе с сохранением наряда.

Клавиатура в полях строки. Стрелки ↑/↓ меняют значение с шагом поля (время — 0,1; цена — 100; количество и процент — 1), с Ctrl — в десять раз больше, ниже нуля не уходит. Ctrl+S в поле процента работы раздаёт этот процент отмеченным работам, в поле исполнителя — ставит его отмеченным.

**Иконка "список" справа от работы открывает список заказ-нарядов в которых использовалась эта работа. **Иконка "стрелка" справа от работы открывает работу на редактирование.

Материалы

Запчасти и расходники со склада: цена, количество, процент скидки. Поле количества подсвечивается красным, если доступного не хватает, а при правке количества система подсказывает:

«Остаток: 5. В других открытых нарядах: 4. Доступно: 1».

Доступно = остаток на складе − то, что раньше вас забрали другие открытые наряды. Кто первым добавил материал в наряд, тот его и получит: более ранний наряд закроется, а вашему придётся дождаться прихода — или убрать строку. Так две машины не заберут одну и ту же последнюю деталь. Закрытые наряды не в счёт — с них уже списано; ваш собственный наряд тоже не резервирует сам у себя.

Проверка ничего не меняет на складе: остаток движется только приходом, списанием и закрытием наряда. Материал, которого на складе ещё не заводили, считается как «0». Подсветка — предупреждение: сохранить наряд с нехваткой можно, закрыть — только если в настройках разрешены отрицательные остатки.

Детали клиента

То, что клиент привёз с собой. Перечисляются отдельно и в сумму наряда не входят — они нужны в печатных документах и в истории. Без названия деталь не добавится — поле подсветится.

Проценты: скидка

Процент — скидка. Процент вне 0…100 не принимается — поле очищается. Подробнее — Деньги в заказ-наряде.

Оплаты

Оплаты добавляются по одной: сумма, дата, способ (наличные, карта, счёт, перевод), номер документа и примечание. Без суммы оплата не добавится — поле подсветится. Номер документа — любой текст («ПКО-12»), а не только число. Сумму уже добавленной, но ещё не сохранённой оплаты можно поправить прямо в строке — баланс пересчитается сразу, и сохранится именно то, что в строке. Отрицательная сумма допустима — так оформляется возврат. В списке нарядов рядом с суммой видны значки способов оплаты, а сама сумма подсвечена: недоплата, ровно, переплата.

Сохранение

Кнопка «Сохранить» записывает наряд целиком: работы, материалы, детали клиента, оплаты и все три текста. Если в какой-то строке нет количества или у оплаты нет суммы, наряд не отправится — экран покажет, где именно. Если сервер отказал (например, процент вне 0…100 или неверная дата), появится сообщение с названием строки; если запрос не дошёл или упал — «Не сохранено», и наряд остаётся как был в базе. Зелёное «Сохранено» появляется только после подтверждения сервера.

Одну и ту же работу можно поставить в наряд дважды — с разной ценой или разным исполнителем: обе строки сохраняются независимо.

Замечания и особое соглашение

Три разных поля, и путать их не стоит:

• Примечание — то, что попадает в печатный заказ-наряд, его видит клиент;
• Для мастера — внутренняя заметка, печатается только в наряде на работы;
• Особое соглашение — текст, который печатается в документе отдельным пунктом (например, отказ клиента от рекомендованной работы).

Если у предыдущего наряда этой машины было примечание, у кнопки «Сохранить» мигает красная кнопка рекомендаций: окно показывает тот текст, а «Перенести в текущий» дописывает его к примечанию (набранное не затирается). Подсказки под полем примечания тоже дописываются в конец.

Печать

Из наряда печатаются: заказ-наряд, лист работ (для цеха), счёт, УПД, диагностическая карта, акт приёмки. Печать доступна и по закрытому наряду.

Закрытие наряда

Закрытие — конец работы с документом:

• проставляется дата закрытия и отметка «оплачен»;
• переплата (если оплатили больше суммы наряда) уходит на счёт клиента и учитывается в следующий раз;
• материалы списываются со склада;
• часы исполнителей фиксируются на этот момент — последующие изменения состава бригады прошлую выработку уже не меняют.

Неоплаченный наряд не закроется. Если оплачено меньше суммы работ и материалов, и экран, и сервер откажут — сервер назовёт сумму, которой не хватает («не хватает 2 500,00 ₽»). Добавьте оплату и закройте наряд снова. Долг на счёт клиента при закрытии больше не пишется: раньше недоплата молча превращалась в минус на его счёте.

Если в настройках запрещены отрицательные остатки, наряд не закроется, пока хотя бы одной запчасти не хватает — с учётом того, что раньше забрали другие открытые наряды (см. «Материалы»): система назовёт проблемные строки и не тронет ни склад, ни счёт клиента.

Закрытый наряд редактировать нельзя — кнопка сохранения доступна только администратору. Это защита истории: по закрытым нарядам уже посчитаны выработка, себестоимость и отчёты.

Ставка нормо-часа фиксируется при открытии наряда. Наряд запоминает ставку из настроек в момент открытия, и строки, которые считаются по времени, берут её; если у работы в справочнике задана своя ставка — для этой работы берётся своя. Ставка строки ставится один раз, когда работа попадает в наряд, и больше не меняется: повышение ставки в настройках или в справочнике не меняет уже открытые наряды, а пересохранение старого наряда не меняет его сумму.

Список нарядов

По умолчанию показываются последние наряды плюс все открытые, даже если они старые: незакрытый наряд не должен потеряться.

Рядом с пунктом меню «Заказ-наряды» стоит счётчик открытых — синий кружок с числом. Это те самые наряды, которые видно на экране, если включить «Только открытые»; когда открытых нет, счётчик пропадает. Число живое: закрыли наряд — на следующей странице счётчик уже меньше. В свёрнутом меню от него остаётся точка на значке, а число видно в подсказке при наведении («Заказ-наряды · 14»).

Плитка «В работе» на главной считает то же самое, но обновляется раз в 15 минут, поэтому сразу после закрытия наряда она может ненадолго разойтись со счётчиком в меню — верить в этот момент нужно меню.

Цвет строки:

Цвет в списке сравнивает количество с остатком на складе и не учитывает, что часть остатка уже забрали другие открытые наряды, — точный ответ даёт сам наряд. | приглушённый | наряд закрыт |

Список открывается и в разрезе: все наряды клиента, все наряды одной машины, все наряды с конкретной работой или запчастью — по ссылкам из карточек и из справочников.

Из строки можно позвонить, отправить SMS или сообщение в мессенджер (шаблон подставит ФИО, госномер, пробег и остаток к оплате), открыть наряд, распечатать.

Смежные документы

Деньги в заказ-наряде · Выработка и бригадные часы · Нормо-часы · Печатные документы · Приёмка автомобиля с телефона · Дефектовка и согласование