Регистрация сервиса и подтверждение контактов

Автосервис заводит себе портал в dxCAR сам, без нашего участия: кнопка «Попробовать бесплатно» на dxcar.ru → анкета с подтверждением телефона и почты → готовый портал по адресу имя-сервиса.dxcar.ru.

Три шага, все в одном окне

1. Анкета. Адрес портала — то самое имя-сервиса перед .dxcar.ru, название сервиса, Ф.И.О., телефон и email. Занятость адреса проверяется, как только вы переходите из этого поля к следующему. Внизу — проверка «я не робот».

   Адрес: 5–30 символов, латинские буквы, цифры и не более двух дефисов, два дефиса подряд нельзя; начинается и заканчивается буквой или цифрой (avto-servis-msk — да, avto-servis-, avto--servis и a-b-c-d — нет). Кириллица не принимается — адрес входит в доменное имя.

   Название сервиса и Ф.И.О. — не короче 10 символов каждое: короткое название («Автомир») дополните городом или формой собственности («Автомир Химки», «ООО Автомир»), Ф.И.О. пишите полностью. Пока эти поля не заполнены, код не запрашивается.

2. Два кода. У телефона и у почты своя кнопка «Получить код». Пришёл шестизначный код — ввели, контакт помечается галочкой. Пока не подтверждены оба контакта, кнопка «Зарегистрировать сервис» неактивна, а поля, в которых осталось действие, обведены красным: сам контакт — пока не запрошен код, поле кода — пока код не введён. Перед нажатием поставьте галочку согласия с лицензионным соглашением и политикой обработки данных — без неё регистрация не отправится.

3. Регистрация. Кнопка отправляет заявку оператору: на экране — «Заявка принята, мы проверим её и откроем портал», письмо с кнопкой «Задать пароль» приходит после одобрения, обычно в течение рабочего дня. Ссылка из письма одноразовая и действует сутки; не успели — на странице входа портала нажмите «Забыли пароль?», логин — адрес почты из анкеты. После пароля — вход и мастер первичной настройки. (Если у платформы включён автоматический режим, портал создаётся сразу, и ссылка «Задать пароль» появляется на экране и в письме.)

Почта должна быть настоящей: одноразовые адреса (mailinator, yopmail, temp-mail и подобные) и домены, на которые не доставляется почта, форма не принимает — код на них не уходит. С одного подключения к интернету можно начать не более трёх регистраций в сутки; продолжение своей же незаконченной заявки в этот счёт не входит.

Тариф с лендинга

Кнопки «Выбрать «Старт»», «Выбрать «Команда»» и «Выбрать «Бизнес»» в разделе тарифов лендинга открывают ту же анкету регистрации, но пробный период идёт с возможностями выбранного тарифа — например, при выборе «Бизнеса» с первого дня работает кабинет клиента. Кнопка «Попробовать бесплатно» даёт пробный период с базовым набором возможностей. По окончании пробного периода выбранный тариф (а если выбора не было — «Старт») включается сам, и первый месяц списывается с баланса; подробности — в статье Подписка и баланс.

Какие адреса не выдаются

Адрес портала — это поддомен dxcar.ru, и его видят ваши клиенты. Поэтому имена, которые выглядят как наши служебные страницы или чужие сервисы, не выдаются:

• Сразу отказ — служебные и «входные» слова (admin, login, support, secure, official, названия госорганов вроде gibdd, nalog, наше имя dxcar, а block — если адрес состоит только из него; служебные имена платформы single, app, control, ddl и любой адрес, начинающийся с inst-). Обходные варианты не помогают: log-in, l0gin, adm1n-panel, secure-login и helpdesk-avto считаются теми же словами. Форма пишет «Этот адрес зарезервирован» и называет слово — выберите другой.
• Проверит оператор — финансовые слова и чужие бренды (bank, pay, paypal, sberbank, tinkoff), приманки (free, bonus, prize) и слова с опечаткой, похожие на служебные (suport, offical). Форма предупреждает об этом ещё при вводе, регистрацию пройти можно: контакты подтверждаются как обычно, а заявка уходит оператору (при ручном одобрении так идут все заявки — разница лишь в том, что оператор видит, чем адрес насторожил). Если адрес оправдан (например, avto-bank — реальное название сервиса), портал создаётся, и письмо с доступом приходит как обычно. Если нет — придёт письмо об отклонении (см. ниже), и заявку можно подать заново с другим адресом.
• Обычные слова автосервиса — avto-master, avto-service, express-avto, remont-dvigatelya — проходят без вопросов.

Почему так: телефон и почта проверяются до создания портала, поэтому опечатка в адресе почты видна сразу, а не когда «письмо не пришло». Чужие контакты в анкете дальше кода не проходят.

Если что-то прервалось

Не дошла СМС, закрылась вкладка, разрядился телефон — начните ту же анкету заново. Система узнает вашу незаконченную регистрацию по адресу портала и контактам и продолжит её: уже подтверждённый контакт останется подтверждённым, коды придут заново.

• Адрес показывает «занят незаконченной регистрацией» — это, скорее всего, ваша же попытка. Заполните анкету теми же телефоном и почтой и получите коды: регистрация продолжится. Чужую заявку так продолжить нельзя — коды уходят её владельцу.
• Ошиблись в телефоне или почте — исправьте прямо в форме, даже если код уже ушёл на ошибочный контакт: поле для кода скроется, снова появится «Получить код», и новый код придёт на исправленный номер или адрес. Код, отправленный на ошибочный контакт, перестаёт действовать; подтверждение снимается только с исправленного контакта. Новый код можно запросить через минуту после предыдущего. То же работает, если закрыть форму и открыть её снова, не перезагружая страницу, с тем же адресом портала.
• Брошенная регистрация освобождает адрес через сутки после начала — но только если в ней не подтверждён ни один контакт. Заявку, где подтверждён хотя бы телефон или почта, может продолжить лишь её владелец (с теми же контактами).
• «Не удалось создать портал» — нажмите кнопку ещё раз: данные заявки сохранены, повторная попытка ничего не задваивает.

Правила по кодам

Правило суточного числа кодов действует на любую отправку — и на первый запрос, и на кнопку «Отправить ещё раз».

Действителен всегда последний запрошенный код: заказали новый — предыдущий перестаёт работать, даже если он ещё не устарел.

Правила одинаковы для СМС и для письма с кодом.

СМС приходит текстом «DXCAR Код подтверждения: 123456». Имя стоит первым словом именно потому, что отправитель у сообщения — номер поставщика связи, а не «dxCAR»: по тексту видно, от кого код, и его не спутать с чужим.

Если код не приходит

• Показана ошибка «Не удалось отправить SMS». Сообщение не ушло — оператор связи или наш поставщик СМС отказал. Повторить можно сразу, ожидать минуту не нужно. Но каждая такая попытка засчитывается в суточный предел номера (три кода), поэтому не нажимайте кнопку много раз подряд. Если повторяется — подтвердите почту и напишите нам через форму «Остались вопросы?» внизу лендинга: оператор свяжется с вами и создаст портал без кода из СМС.
• Написано «Код отправлен», а СМС нет. Проверьте номер (код уходит на тот, что в анкете) и подождите — оператор может задержать доставку. Через минуту доступна кнопка повторной отправки. Номер можно исправить прямо в форме и запросить код заново.
• Нет письма с кодом. Проверьте папку «Спам» и сам адрес — его тоже можно исправить в форме. Письмо приходит с темы «Код подтверждения dxCAR: …».
• Исправил адрес почты — снова просят подтвердить телефон. Так бывает, если вы до этого закрывали страницу и открывали регистрацию заново: после такого возвращения любая правка контактов требует подтвердить оба канала ещё раз. Это защита от того, чтобы кто-то, знающий ваши контакты, не «дописал» вашу заявку на свою почту. Один код по СМС — и всё продолжится.
• «Код уже отправлен». Не прошла минута с прошлой отправки — дождитесь таймера.
• «На этот номер (адрес) сегодня отправлено слишком много кодов». Сработал суточный лимит: три кода на телефон или пять на адрес почты. Сутки отсчитываются от первого запроса, а не с полуночи.
• «Слишком много попыток». Сработал часовой предел на одно подключение к интернету — он общий на все заявки с него. Подождите час.

Если заявку отклонили

Заявку смотрит человек из команды dxCAR. Если её не приняли, на почту из анкеты приходит письмо «Заявка на портал dxCAR отклонена»: в нём отдельной строкой названа причина, иногда комментарий от нас и — если случай поправимый — кнопка «Подать заявку заново» (она открывает форму регистрации сразу).

Адрес портала после отклонения освобождается: то же имя можно занять новой заявкой. Телефон при повторной подаче подтверждается заново — прежний код не действует.

Письма нет, а ответа ждёте? Отклонение по признакам спама или тестовой заявки мы можем закрыть без письма. Напишите через форму «Остались вопросы?» на сайте — ответим.

Чего система не умеет

• Телефон только российский, в формате +7 (9xx) xxx-xx-xx.
• Голосовой звонок вместо СМС и подтверждение через мессенджер не поддерживаются.
• Сменить адрес портала после регистрации нельзя — он выбирается один раз в анкете.
• Регистрация без телефона (только по почте) или без почты невозможна: подтверждаются оба контакта.
• На витринном (демонстрационном) контуре саморегистрация выключена: кнопок регистрации на лендинге нет.