← На главную

Выгрузка данных

Все данные вашего сервиса можно в любой момент забрать себе — одним архивом или по частям. Это ваше право, а не услуга: выгрузка работает всегда, в том числе когда работа сервиса ограничена из-за неоплаты и после прекращения договора — до удаления данных.

По этому экрану есть пошаговый тур: он запускается сам при первом открытии, а заново — кнопкой «Пройти тур по экрану» рядом с «?». Подробнее — Обучающие туры.

Где

Администратор → Выгрузка данных. Раздел виден только администратору сервиса: это вся клиентская база одним архивом.

После прекращения договора

Когда договор с dxCAR прекращён, данные хранятся ещё 30 календарных дней, считая день прекращения, и затем удаляются полностью. Всё это время выгрузка остаётся в ваших руках:

  • войдите в программу как обычно — своим e-mail и паролем, забытый пароль восстанавливается ссылкой «Забыли пароль?»;
  • после входа сразу открывается «Выгрузка данных». Вверху полоса: «Договор прекращён ДД.ММ.ГГГГ. До ДД.ММ.ГГГГ вы можете скачать свои данные; после этого они будут удалены»;
  • другие разделы, мобильная версия, сайт сервиса и кабинет клиента закрыты; клиентам ничего не отправляется;
  • скачать архив может только администратор сервиса — остальные сотрудники видят полосу со сроком и подсказку обратиться к администратору.

Скачайте архив целиком заранее, не в последний день: после удаления восстановить данные нельзя. Фотографии и подписи приёмки и записи звонков в архив не входят — запросите их у поддержки dxCAR в тот же срок.

Что получится

  • «Скачать архив» — zip-архив, внутри по файлу на каждый раздел. Файл _СОДЕРЖАНИЕ.csv — оглавление: какой раздел в каком файле, сколько строк, что в выгрузку не вошло и почему, как файлы связаны между собой.
  • «По разделам» — любой раздел отдельным файлом (ссылка «скачать»), рядом описание и число строк.

Разделы: клиенты и контрагенты, автомобили, заказ-наряды, работы и материалы в нарядах, материалы клиента, рекомендованные работы, оплаты, счета, кассовые чеки, приёмка и повреждения при приёмке, согласование работ, отзывы, возвраты от клиентов; справочники работ и материалов, комплексы работ, пакеты ТО, комплекты материалов; остатки, приходы, списания, возвраты поставщику, перемещения, инвентаризации, коды маркировки, себестоимость списаний по нарядам; поставщики и расчёты с ними, заказы поставщикам, история закупочных цен; сотрудники, бригады, зарплата закрытых месяцев, выплаты, табель; запись, заявки на запись, задачи, сообщения клиентам, СМС, звонки, обзвон по ТО; расходы, банковские операции; дисконтные карты, уровни лояльности, бонусные баллы.

У сервиса с несколькими точками в нарядах, остатках, записи, заявках на запись и расходах есть последняя колонка «Точка» — название точки. Расход без точки — «Вся сеть»; заявка без точки — «любая»; у смен сотрудников в записи точки нет. Точка склада — точка его верхнего склада. Раздел «Точки» перечисляет точки с адресами, сотрудниками и адресами доставки.

Файлы в формате CSV и открываются в Excel двойным щелчком, с русскими буквами и по колонкам. Заголовки колонок и имена файлов — по-русски, значения — словами, как на экранах программы: статусы, способы оплаты, виды нарядов и работ. Даты — ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ в часовом поясе сервиса, суммы — с запятой (1500,50), как их считает программа: сумма наряда в файле совпадает с суммой на экране наряда. Оплата бонусными баллами показана способом «Баллы». Закупочные цены есть: в приходах и возвратах поставщику — цена без НДС, ставка и сумма с НДС, в справочнике материалов — средняя закупочная цена, в «Себестоимости списаний» — по какой себестоимости материал ушёл в наряд. Российские телефоны записаны как 8 900 123-45-67, иностранные — как введены. Архив называется dxcar-export-ГГГГММДД-ЧЧММ.zip, отдельный файл — по названию раздела с той же отметкой времени.

Как связаны файлы

Внутренних номеров записей программы в выгрузке нет. Файлы связаны тем, по чему их узнаёт человек:

  • заказ-наряд — по колонке «Номер наряда» (например, «123/2026»). Наряд без номера или с номером, который повторяется, получает код вида Н-0001;
  • клиент — по «Коду клиента» (К-0001), а также по телефону, ИНН и имени;
  • автомобиль — по «Коду автомобиля» (А-0001), а также по госномеру и VIN;
  • материал — по «Коду материала» (М-0001), а также по артикулу, производителю и названию;
  • сотрудник — по ФИО, поставщик — по названию и ИНН, склад — по названию.

Коды нумеруются по порядку с единицы и действуют внутри одного архива: если между выгрузками записи удалялись, у той же записи код может стать другим. Файлы связывайте в пределах одного архива, а отдельно скачанные разделы — скачанные подряд, без удаления записей между ними. Чтобы подтянуть, например, телефон клиента к наряду, ищите по «Коду клиента» в файле «Клиенты» (функция ВПР в Excel).

Что в выгрузку не входит

  • Журнал действий сотрудников и служебные записи программы — это сведения о работе программы, а не ваши данные (так записано в договоре).
  • Фотографии и подписи при приёмке, записи звонков — это файлы, а не таблицы. Их выдаёт поддержка dxCAR по запросу — в том числе в течение 30 дней после прекращения договора. В выгрузке есть сами акты приёмки и список звонков с отметкой «Есть запись».
  • Расшифровки и сводки звонков — они получены из записей разговоров и выдаются вместе с ними.
  • Паспортные данные, пароли и логины сотрудников. Паспорта видны в карточках на экране «Сотрудники».
  • Настройки и ключи интеграций (поставщики, СМС, почта, 1С), шаблоны сообщений и правила напоминаний — их видно на экранах программы.
  • Незакрытый месяц зарплаты — он ещё считается; закрытые месяцы в выгрузке есть.
  • Служебные данные системы: счётчики, очереди отправки, черновики сайта.

То из ваших данных, что в архив не вошло (файлы, паспорта, настройки), поддержка dxCAR выдаёт по запросу — в том числе в течение 30 дней после прекращения договора.

Что важно знать

  • На большой базе архив собирается до нескольких минут — дождитесь начала скачивания.
  • Выгрузка — это копия на момент нажатия. Работу других сотрудников она не останавливает.
  • Каждая выгрузка отмечается в журнале сервера: кто и что скачал.
  • Ячейки, которые начинаются со знаков =, +, -, @, в файле идут с апострофом впереди — так Excel показывает их как текст, а не пытается вычислить. Числа (в том числе отрицательные суммы и телефоны из одних цифр) не трогаются.
  • Если открыть ссылку на скачивание из старой вкладки, экран ответит «Ссылка устарела — обновите страницу и повторите».

Чего система не делает

  • Не выгружает файлы (фото, записи звонков) — их выдаёт поддержка по запросу.
  • Не выгружает в формате для загрузки в другую программу — только таблицы CSV.
  • Не делает выгрузку по расписанию и не присылает её на почту.

Обновлено 17 октября 2026

Не нашли ответ? Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.