Сайт сервиса

Сайт автосервиса собирается прямо в программе из готовых блоков и открывается по адресу вашего сервиса — тому же, по которому сотрудники входят в программу (имя.dxcar.ru), без /master. На выделенном сервере сайт открывается по домену сервера. Цены услуг, отзывы клиентов и реквизиты сайт берёт из учёта, а заявки с формы записи попадают в «Загрузку постов».

Сайт входит в тарифы «Бизнес» и «Корпоративный» и в выделенный сервер. В тарифах «Старт» и «Команда» раздела нет.

Раздел — пункт Сайт в группе меню Администратор, с четырьмя вкладками: Страница, Оформление, SEO и аналитика, Публикации.

По каждой вкладке раздела («Страница», «Оформление», «SEO и аналитика», «Публикации») есть свой пошаговый тур: он запускается сам при первом открытии, а заново — кнопкой «Пройти тур по экрану» рядом с «?». Подробнее — Обучающие туры.

Первый запуск

Когда страницы ещё нет, на вкладке «Страница» открывается мастер:

1. Выберите шаблон — как расположены блоки: «Классический», «Плитка» или «Тёмный первый экран».
2. Выберите цветовую схему — готовый набор из трёх цветов (их можно поменять позже).
3. Если хотите, отметьте «Написать тексты с помощью ИИ» — тогда заголовки, преимущества и ответы на частые вопросы напишет ИИ-помощник; без отметки подставятся готовые заготовки.
4. Нажмите «Собрать страницу».

Мастер сам заполняет страницу данными сервиса:

• название, адрес, телефоны, реквизиты — из карточки вашей компании. Адрес — фактический; если его нет, у организации берётся юридический, а у индивидуального предпринимателя адрес остаётся пустым: юридический адрес ИП — адрес регистрации владельца, на сайт он не попадает;
• услуги — 12 работ, которые чаще всего были в закрытых заказ-нарядах за год, с ценой «от» из каталога работ;
• марки — те, что чаще всего встречались в заказ-нарядах за год;
• отзывы — последние оценки 4 и 5, клиенты которых разрешили показать отзыв на сайте.

Блоки, для которых данных нет (фото, акции, отзывы), собираются скрытыми — их можно заполнить и включить позже. Блоки «Текст», «Текст и фото», «Колонки», «Команда», «Сертификаты и партнёры», «Цифры», «Призыв к действию» и «Видео» мастер не добавляет — их добавляют вручную, когда есть что в них написать. Дальше страницу остаётся поправить, а не заполнять с нуля.

Вкладка «Страница»

Экран разделён на три части: слева — список блоков, в центре — поля выбранного блока, справа — предпросмотр. Кнопки над предпросмотром переключают вид «телефон» и «компьютер». Выбор блока в списке прокручивает предпросмотр к нему.

Блоки

Что можно делать со списком блоков:

• переставлять — перетащить мышью, кнопками ↑/↓ или с клавиатуры: выделите блок в списке и нажмите Alt+↑ или Alt+↓ (шапка всегда первая, подвал — последний);
• скрывать и показывать — значок глаза; скрытый блок остаётся в странице, но посетитель его не видит;
• добавлять — выбрать тип внизу списка и нажать «Добавить». Блоков «Текст» и «Текст и фото» может быть до 5 каждого, «Колонок», «Призывов к действию» и «Видео» — до 3, остальных — по одному; сколько таких уже есть, видно в списке типов: «Текст (2 из 5)». Одинаковые блоки нумеруются: «Текст», «Текст 2». Всего на странице — не больше 30 блоков;
• удалять — крестик; обязательные блоки удалить и скрыть нельзя. Если на удаляемый блок вела кнопка другого блока, программа предупредит, и этой кнопке нужно будет выбрать новую цель.

Значок телефона или монитора рядом с названием блока в списке означает, что блок показывается только на телефоне или только на компьютере (см. «Вид блока»).

Правила полей

• В полях — простой текст. Исключение — тексты блоков «Текст», «Текст и фото» и «Оплата и возврат»: в них можно выделять слова и делать списки (см. «Форматирование текста»). Ссылок, картинок, HTML и невидимых символов сайт не показывает нигде.
• У каждого поля есть предел длины; счётчик показывает, сколько символов занято. Длинный текст не обрезается: поле подсвечивается, и опубликовать страницу нельзя, пока текст не укоротить.
• Несколько фото сразу: в блоках, где у каждого элемента одно фото («Команда», «Сертификаты и партнёры», «Фото»), кнопка «+ Несколько фото» открывает библиотеку: отметьте нужные картинки (или загрузите новые — они отметятся сами) и нажмите «Добавить выбранные». На каждое фото появится свой элемент; подписи останется заполнить.
• Мессенджеры указываются только именем аккаунта (service_name), адрес ссылки сайт строит сам. Можно вставить ссылку вида https://t.me/service_name — из неё возьмётся имя.
• Телефоны — в формате +7 900 000-00-00.
• Услуги: найдите работу по названию и добавьте её в блок. Название и цена «от» берутся из каталога работ; для любой услуги можно задать своё название и свою цену «от». Цены из каталога на опубликованном сайте обновляются сами каждую ночь. Названия работ и групп из каталога попадают на сайт в том виде, в каком были при публикации: переименованная в каталоге работа появится на сайте после новой публикации и автоматической проверки.
• Отзывы: в списке — только отзывы клиентов, которые при оценке визита отметили «Можно показать отзыв на сайте сервиса». На сайте показывается только имя клиента, без фамилии. Средняя оценка считается по всем полученным оценкам, а не только по выбранным.
• Фото: PNG, JPEG или WebP, до 8 МБ и до 40 мегапикселей; всего у сервиса — до 60 фотографий. SVG не принимается. У каждой фотографии обязательна подпись — её читают программы для незрячих и поисковики. Метаданные снимка (в том числе геометка) при загрузке удаляются. Загруженное фото видят только сотрудники сервиса, пока оно не попадёт на страницу, отправленную на публикацию.
• Видео: вставьте адрес страницы ролика из VK Видео (https://vk.com/video-123_456, https://vkvideo.ru/video-123_456) или Rutube (https://rutube.ru/video/…/). Если адрес не похож на ролик, под полем появится подсказка; ролики других площадок не принимаются. Подпись к ролику обязательна. На сайте вместо плеера сначала стоит карточка с кнопкой «Показать видео»: плеер загружается с VK или Rutube только после нажатия, потому что эти площадки ставят свои cookie, и посетитель решает сам. Ролик не запускается сам — его включает посетитель.
• Карта в блоке «Контакты и карта» строится по координатам адреса и, как видео, загружается с Яндекса только после нажатия посетителем «Показать карту». Ссылка «Открыть в Яндекс.Картах» под адресом работает всегда.
• Цифры: для каждой цифры выберите, что показать — число из учёта (лет работаем, машин обслужено, заказ-нарядов закрыто, средняя оценка) или свою цифру с подписью. Поле своей цифры видно, только когда выбрана «Своя цифра». «Машин обслужено» — сколько разных автомобилей было в закрытых заказ-нарядах, «заказ-нарядов закрыто» — сколько нарядов закрыто за всё время, «средняя оценка» — по всем оценкам клиентов после визита. Числа из учёта считаются при публикации (их видно в предпросмотре) и на опубликованном сайте обновляются сами каждую ночь, как цены. Для «лет работаем» укажите в блоке год основания сервиса. Своя цифра («24/7», «15 000+») — до 12 символов, с подписью до 40. Цифра из учёта, для которой данных ещё нет (ни одного закрытого наряда, ни одной оценки), на сайте не показывается.
• Команда: люди в блоке не берутся из списка сотрудников программы — добавьте тех, кого хотите показать. Без фото вместо снимка рисуется значок.
• Оплата и возврат: банк перед подключением онлайн-оплаты проверяет сайт — способы оплаты, правила возврата, реквизиты продавца и контакты. Блок добавляется с готовым текстом и с отмеченной галочкой «Показать реквизиты и контакты компании». В тексте: оплата в сервисе и, если сервис прислал ссылку, онлайн — картой или через СБП на защищённой странице банка; чек при каждой оплате; возврат тем же способом, которым платили, в срок, установленный законом; отказ от работ до их выполнения; отказ от купленного дистанционно товара в течение 7 дней. Текст верен и до подключения онлайн-оплаты, но это шаблон — поправьте его под свой договор с банком и порядок работы сервиса; пока «Как оплатить» или «Возврат денег» не тронуты, «Проверка» напоминает о каждом. Тексты можно форматировать, как в блоке «Текст», до 2000 символов в каждом. Телефоны, номера счетов и карт и банковские реквизиты (р/с, БИК…) в тексты писать нельзя — поле подсветится, и опубликовать страницу не получится: в этот блок они попадают только из карточки компании и «Контактов». Из карточки берутся полное название, ИНН и ОГРН (ОГРНИП) и юридический адрес — у индивидуального предпринимателя юридический адрес не показывается, это адрес регистрации владельца. Адрес сервиса, телефоны и почта — те, что уже есть в шапке и «Контактах»; если там нет ни одного телефона или почты, показываются первый телефон и почта из карточки компании. Всё это попадает на сайт таким, каким было при публикации. Если снять галочку, реквизиты и контакты в блоке не покажутся — но банку они нужны.

Форматирование текста

Над текстом блоков «Текст» и «Текст и фото» — панель кнопок. Кнопки ставят в текст простые знаки разметки; на сайте вместо них появится оформление:

• Выделите слова и нажмите Ж или К — они обернутся знаками; повторное нажатие снимет выделение.
• H, • и 1. действуют на строки, где стоит курсор или выделение; повторное нажатие убирает знак.
• В пункте списка Enter начинает следующий пункт, Enter в пустом пункте заканчивает список.
• Новый абзац — пустая строка.
• Знаки можно набирать и вручную. Счётчик длины считает только видимый текст, без знаков разметки.

Больше ничего нет: ссылки, картинки, таблицы и HTML показываются как обычный текст. Предел длины считается по видимому тексту — звёздочки и решётки разметки в него не входят.

Вид блока

У каждого блока, кроме шапки и подвала, есть группа настроек «Вид блока»:

Действия кнопок:

• Форма записи — прокручивает страницу к форме записи;
• Позвонить — звонок на телефон из шапки (если его нет — на первый телефон из «Контактов»);
• Написать в мессенджер — Telegram или MAX из блока «Контакты»;
• Перейти к блоку — прокручивает страницу к выбранному блоку.

Кнопка, которой некуда вести (нет формы записи, телефона, мессенджера в «Контактах», выбранный блок удалён или скрыт), на сайте не показывается, а «Проверка» предупреждает об этом. Цвет текста на любом фоне программа подбирает сама. Новый блок «Призыв к действию» сразу получает акцентный фон и кнопку «Записаться».

Меню сайта ведёт к первому блоку каждого раздела. Блок, который показывается только на телефоне или только на компьютере, в меню не попадает.

Под полями блока группа «Вид блока» раскрывается по нажатию. Если в ней есть ошибка, группа раскрывается сама, а у её названия появляется красная точка. Новое фото фона, как и любое новое фото, проверяет оператор. Проверить «только на телефоне / только на компьютере» можно переключателем над предпросмотром.

Автосохранение и совместная работа

Страница сохраняется сама через 2 секунды после правки; внизу видно «Сохранено 12:41». Если связь пропала, изменения держатся в браузере и уйдут, когда связь вернётся.

Если страницу одновременно правят двое, второй при сохранении увидит, кто и когда изменил её, и выберет: загрузить чужую версию или перезаписать её своей.

Проверка перед публикацией

Кнопка «Проверка» внизу показывает замечания:

• ошибки — опубликовать нельзя: поле длиннее предела, не заполнено обязательное поле, нет обязательного блока, нечитаемое сочетание цветов, ссылка на ролик не VK Видео и не Rutube, фон «фото» без фото, телефон, номер счёта или карты либо банковские реквизиты в текстах блока «Оплата и возврат»;
• предупреждения — опубликовать можно, но стоит поправить: нет фото на первом экране, не указаны часы работы, акция уже закончилась, в блоке услуг ничего нет, блок пуст и не будет показан, фото фона без затемнения, кнопки сливаются с фоном блока, кнопке некуда вести; в блоке «Оплата и возврат» остался текст шаблона, скрыты реквизиты, в карточке компании нет названия, ИНН или ОГРН или на сайте нет ни телефона, ни почты для возврата; в «Контактах» указан юридический адрес ИП из карточки компании (обычно это адрес регистрации владельца) — совет пропадёт, если указать адрес сервиса или вписать этот адрес в карточку как фактический.

ИИ-помощник текстов

Кнопка «Предложить текст» есть у заголовков и текстов первого экрана, преимуществ, шагов, вопросов и ответов, акций, формы записи, блоков «Текст», «Текст и фото» и «Призыв к действию». В блоки с форматированием помощник пишет простой текст абзацами — оформление добавьте сами. Выберите тон — «Деловой» или «Дружелюбный» — и помощник предложит до 3 вариантов в пределах длины поля. Нажмите на вариант, чтобы вставить его, и поправьте при необходимости.

• Помощнику передаются только название сервиса, город, марки и названия услуг. Данные клиентов ему не передаются.
• Лимит — 30 предложений в день и 150 в месяц на сервис; остаток виден у кнопки. Когда лимит исчерпан, кнопка неактивна до следующего дня или месяца. Если ИИ не ответил, попытка не засчитывается.
• Текст помощника проверяется перед публикацией так же, как написанный вручную.

Вкладка «Оформление»

• Шаблон — расположение блоков.
• Цветовая схема — 8 готовых наборов, включая тёмную «Ночь». Все схемы проверены на читаемость.
• Свои цвета поверх схемы: акцент (кнопки и ссылки), фон шапки и первого экрана, фон страницы. Цвет задаётся в палитре или кодом #RRGGBB; «Сбросить к схеме» возвращает цвет схемы. Цвет текста программа подбирает сама — белый или чёрный. Под цветами видна проверка контраста: если надписи или кнопки становятся плохо читаемыми, сайт не опубликуется, пока цвет не поменять.
• Логотип — показывается в шапке.

Вкладка «SEO и аналитика»

• Заголовок страницы в поиске (до 60 символов) и описание (до 160) — как сайт выглядит в выдаче поисковиков; рядом — пример сниппета. Если поля пустые, программа составит их сама из названия, города и марок.
• Картинка для соцсетей — показывается, когда ссылкой на сайт делятся в мессенджерах; по умолчанию — фото первого экрана.
• Номер счётчика Яндекс.Метрики — только цифры номера, код счётчика сайт подставит сам. Счётчик загружается только после того, как посетитель согласится на это в баннере внизу сайта. Цели Метрики — отправка заявки, нажатие на телефон и на мессенджер — заводятся сами. Счётчик включается у посетителя только после «Принять» в сообщении внизу страницы; передумать он может ссылкой «Настройки cookie» в подвале — она появляется, когда номер счётчика указан.

Публикация

Кнопка «Опубликовать» внизу вкладки «Страница».

Когда можно публиковать. После оплаты первого счёта dxCAR (или с разрешения dxCAR). В пробном периоде страницу можно собрать и посмотреть в предпросмотре, но не опубликовать. Если сайта нет в тарифе, сменить тариф можно через поддержку dxCAR.

Проверка. Сайт открывается на адресе платформы dxCAR, поэтому содержимое проверяется:

Сотрудник dxCAR видит каждое новое фото версии, даже если оно сейчас не показывается на странице (блок скрыт или показывается только на телефоне). Если фото в скрытом блоке ещё не проверялось, версия уходит на проверку и тогда, когда блок просто включают.

Названия работ, групп и марок, реквизиты (в том числе полное название и юридический адрес) и телефоны компании из карточки и тексты отзывов попадают на сайт такими, какими были при публикации. Если поменять их в каталоге или в карточке компании, опубликованный сайт их сам не подхватит — нажмите «Опубликовать», и изменения пройдут автоматическую проверку. На проверку страницу можно отправить не больше 50 раз в сутки; публикации без проверки в это число не входят.

Пока новая версия на проверке, посетители видят прежнюю опубликованную. Если версию отклонили, причина видна на вкладке «Публикации», а владелец сервиса получает письмо. Поправьте страницу и опубликуйте снова. Если отправить новую версию, пока предыдущая на проверке, предыдущая заменяется новой.

На сайте нельзя: выдавать себя за другую организацию или официального дилера марки, просить платёжные данные, размещать чужие контакты и персональные данные, недостоверную рекламу («лучший в городе» без подтверждения) и сведения, не относящиеся к автосервису. За содержимое сайта отвечает сервис; условия — в разделе 8.4 оферты.

Вкладка «Публикации»

• Состояние — опубликован ли сайт, есть ли версия на проверке, причина отказа.
• История версий — кто и когда отправил, как проверялась, итог.
• Вернуть — снова опубликовать прежнюю версию. Если эта версия уже однажды была одобрена, она публикуется сразу, без проверки.
• Обновить цены — перерисовать опубликованный сайт со свежими ценами из каталога и средней оценкой. То же самое происходит само каждую ночь. Названия и реквизиты эта кнопка не меняет — для них нужна публикация.
• Снять с публикации — адрес сервиса снова ведёт на вход в программу. Страница и версии сохраняются, опубликовать снова можно в любой момент.

Заявки с сайта

Заявка из формы записи появляется в «Загрузке постов» в списке заявок с отметкой «с сайта»: имя, телефон, автомобиль, услуга, желаемая дата (или выбранное время с длительностью) и комментарий. Сотрудникам также приходит уведомление в рабочую группу мессенджера.

При нажатии «Записать» программа ищет клиента по номеру телефона; если такого нет, создаёт карточку клиента. Дальше запись оформляется как обычно. Если выбранный пост в это время занят, запись не создаётся — выберите другой пост или время. С отмеченной галочкой «сообщить посетителю» посетитель получает сообщение «Вы записаны на …» после «Записать» или «Не получилось записать на это время, мы перезвоним» после «Отклонить».

• Та же заявка, отправленная ещё раз в течение суток (те же данные и время), новую не создаёт. Заявка с того же телефона с другими данными или другим временем приходит отдельной, с пометкой «повторная» в уведомлении; прежняя заявка при этом не меняется — телефон в форме не подтверждается, и по чужому номеру нельзя изменить чужую заявку.
• Одно время на сайте не достанется двум посетителям: если его заняли, пока посетитель заполнял форму, он увидит «Это время уже заняли — выберите другое».
• Форма защищена от спама: скрытая проверка, лимит заявок с одного адреса и на весь сайт.
• Посетитель не может отправить заявку без согласия с политикой обработки персональных данных.
• Неразобранные и отклонённые заявки обезличиваются через 180 дней: имя, телефон, автомобиль и комментарий удаляются.

Точки на сайте

В сервисе с несколькими точками в блоке «Контакты» есть флажок «Показывать точки сети» (по умолчанию выключен). Включите его — блок покажет список «Наши точки» (название, адрес и телефон каждой действующей точки; у точки без своего адреса — адрес блока «Контакты»), а форма записи — выбор точки. Проверьте перед включением, что названия точек понятны клиентам, а телефоны точек — рабочие, а не личные. Название, адрес и телефон точки сайт берёт из версии, отправленной на проверку: переименовали точку или сменили её телефон на экране «Точки» — на сайте это появится после новой отправки и проверки, как и правки самого сайта. Новая точка тоже появится на сайте только после отправки. Отключённая точка сразу перестаёт принимать записи с сайта, а из списка на странице исчезает при ночном обновлении сайта.

Запись на свободное время

В блоке «Форма записи» есть поле «Режим формы»:

• «Заявка — сервис перезванивает» — посетитель указывает желаемый день, сервис перезванивает и договаривается о времени;
• «Запись на свободное время» — посетитель выбирает услугу и день, форма показывает свободное время («10:00», «11:30»…), посетитель выбирает одно и отправляет заявку.

Как считается свободное время:

• рабочие часы дня — из блока «Контакты» (выходной в «Контактах» — записи на этот день нет); если часы на этот день не указаны — рабочий день и рабочие дни недели из настроек календаря;
• шаг — шаг сетки календаря (15, 30 или 60 минут);
• длительность — нормо-время выбранной услуги, округлённое вверх до шага, но не больше 8 часов: посетитель видит «займёт от 8 ч — точный срок уточнит сервис», а запись в календаре после «Записать» — на 8 часов, её нужно растянуть вручную; услуга без нормо-времени, «Другое» и «ТО» из калькулятора — один час;
• время свободно, если в этот интервал свободен хотя бы один активный пост: запись календаря с постом занимает свой пост, запись без поста — один любой; учитываются записи раздела «Записи клиентов», любые записи с постом и заявки с сайта с выбранным временем, которые ещё не разобраны (такая заявка держит время сутки);
• выбрать можно день с завтрашнего и не дальше чем через 30 дней.

В сервисе с несколькими точками (если в «Контактах» включено «Показывать точки сети») в форме есть поле «Точка»: одна из действующих точек (с адресом) или «Любая — ближайшее время». Свободное время считается по выбранной точке — по её часам работы (карточка точки на экране «Точки»; дни работы — общие, из настроек календаря) и её постам; «Любая» показывает время, свободное хотя бы на одной точке, и заявка с выбранным временем приходит на первую точку, где это время свободно. Часы из блока «Контакты» в расчёте не участвуют — блок описывает один адрес. Заявка приходит сотрудникам выбранной точки (в её группу оповещений, если она задана) и видна в «Загрузке постов» с этой точкой. Заявка «Любая» с выбранным временем приходит на первую точку, где это время свободно; заявку «Любая» без времени разбирает любая точка.

Посетитель видит только список свободных времён — ни постов, ни чужих записей, ни загрузки цеха. Выбранное время — это ещё заявка: она приходит в «Загрузку постов» с этим временем и длительностью, и запись в календаре появляется только после «Записать». При отправке время проверяется ещё раз: если его успели занять, посетитель увидит «Это время уже заняли — выберите другое». Без JavaScript в браузере посетителя форма работает как обычная заявка. В предпросмотре свободное время не загружается — оно появляется на опубликованном сайте.

Калькулятор ТО

Блок «Калькулятор ТО» считает цену регламентного ТО по данным раздела «Периодическое ТО». Посетитель выбирает марку, модель, модификацию и пробег — в списках только машины и пробеги, для которых у сервиса заведены пакеты ТО. Сайт показывает:

• работы пакета; рекомендованные работы помечены «рекомендуем»;
• итог «от» — работы по правилам заказ-наряда (цена работы в пакете, а без неё — нормо-часы × ставка) и материалы по розничной цене; альтернативные материалы и рекомендованные работы в итог не входят (если в пакете только рекомендованные — итог по ним);
• кнопку «Записаться на ТО» — она переносит в форму записи услугу «ТО 60 000 км» и машину.

Остатки склада, закупочные цены, артикулы и названия запчастей на сайт не попадают. Цены берутся из программы в момент расчёта, публиковать сайт после их изменения не нужно. Название работы, в котором есть ссылка, адрес сайта, почта, имя аккаунта или номер телефона, показывается как «Работа по регламенту». Если пакетов ТО нет, калькулятор предлагает позвонить; мастер первого запуска включает блок, только когда пакеты есть. Одному посетителю — до 120 запросов в час.

Статус ремонта

Блок «Статус ремонта»: посетитель вводит номер заказ-наряда и телефон, который оставлял в сервисе, и видит статус — «Принят», «В работе», «Готов к выдаче» или «Завершён» — с датой. Если у сервиса есть личный кабинет клиента, ниже — ссылка «Подробнее — в личном кабинете». Суммы, работы, имя и машина не показываются.

• Номер вводится так, как он напечатан в заказ-наряде: «123/2026» или просто «123»; старые номера вида «09/123/2024» и номера перенесённых нарядов («ИМП-45») тоже находятся.
• Телефон сверяется с основным и дополнительным телефоном владельца наряда по последним 10 цифрам.
• «Номер не найден» и «телефон не совпал» — один и тот же ответ: форма не подсказывает, есть ли наряд с таким номером.
• Ограничения: 10 проверок в час с одного адреса, 5 в час по одному номеру наряда, та же защита от роботов, что у формы записи.

Мастер первого запуска добавляет этот блок скрытым — покажите его, если он нужен.

Политика обработки персональных данных сервиса

Ссылка на неё — в форме записи и в подвале сайта (адрес /policy). Программа составляет политику из реквизитов вашей компании: кто обрабатывает данные, зачем, какие, сколько хранятся и как отозвать согласие. Если подключена Яндекс.Метрика, в политике появляется раздел о ней. Раздел «Видео и карта» объясняет посетителю, что ролики и карта загружаются со сторонних сервисов только после его нажатия. Оператором персональных данных посетителей является ваш сервис; dxCAR обрабатывает их по поручению.

Проверьте реквизиты в карточке компании до публикации: они попадают и в политику, и в подвал сайта. Адрес в политике — фактический адрес из карточки, у организации без фактического адреса — юридический. Юридический адрес индивидуального предпринимателя (адрес регистрации владельца) в политике не показывается: если фактического адреса в карточке нет, в политике адреса не будет, а обратиться к вам посетитель сможет по телефону и почте из карточки.

Если сервис должен оплату или сменил тариф

• Когда работа в программе ограничена из-за неоплаты, опубликованный сайт продолжает работать и принимать заявки — клиенты сервиса не должны страдать. Заявки будут видны после оплаты.
• При переходе на тариф без сайта публикация прекращается; страница и версии сохраняются и вернутся при возврате на тариф «Бизнес» или выше.
• Сотрудник dxCAR может закрыть сайт при нарушении правил размещения. Тогда посетители видят «Сайт временно недоступен», работа в программе не ограничивается, а причину сообщают владельцу.

Выделенный сервер

Сайт открывается по домену сервера. Проверка содержимого и ИИ-помощник работают через центр dxCAR. Без связи с центром опубликованный сайт и форма записи продолжают работать, ИИ-помощник недоступен, а новая публикация, которой нужна проверка, ждёт связи.

Права

Частые вопросы

Можно ли подключить свой домен? Свой домен — только у выделенного сервера. В облаке сайт открывается по адресу вашего сервиса имя.dxcar.ru.

Можно ли вставить свой код, виджет или счётчик? Нет: сайт собирается только из блоков, а в полях — только текст. Это защищает и сайт, и программу, которая открывается по тому же адресу. Для Яндекс.Метрики достаточно номера счётчика, для видео — ссылки на ролик VK Видео или Rutube.

Почему на демо-стенде правки сайта не сохраняются? На демо-стенде dxCAR изменения видны только вам и не сохраняются; публикация и загрузка фото там отключены.

Почему видео опубликовалось не сразу? Каждый новый ролик, как и новое фото, смотрит сотрудник dxCAR: автоматическая проверка видео не видит.

Почему правка текста опубликовалась не сразу? Тексты и контакты проходят автоматическую проверку; если она сомневается, версию смотрит сотрудник dxCAR. Цены и оформление публикуются сразу.

Почему у клиента нет отзыва в списке? Клиент не отметил при оценке визита, что отзыв можно показать на сайте.