Что включено в тариф
Пользователей в dxCAR можно заводить сколько угодно на любом тарифе — за людей мы денег не берём. Различаются тарифы другим: набором функций, которые в них включены.
Что зависит от тарифа
| Функция | Что это на экране | В каких тарифах |
|---|---|---|
| Онлайн-касса и электронные документы | чеки по оплатам, открытие и закрытие смены, отправка документов на подпись | все тарифы, включая пробный |
| Клиентский кабинет | личный кабинет клиента сервиса | «Бизнес» и выше |
| Обмен с 1С:Бухгалтерией | вкладка «1С» в «Финансах» и в «Настройках»: файл для бухгалтера, отправка документов в 1С каждую ночь, начальные остатки склада | «Бизнес» и «Корпоративный», выделенный сервер |
| Сайт сервиса | пункт меню «Администратор → Сайт»: сайт автосервиса из готовых блоков по адресу сервиса, форма записи, ИИ-помощник текстов (Сайт сервиса) | «Бизнес» и «Корпоративный», выделенный сервер |
| Бонусные баллы | раздел «Бонусные баллы» на экране «Лояльность», начисление с закрытых нарядов, ручное начисление в карточке клиента. Дисконтные карты, личная и накопительная скидка — на всех тарифах (Программа лояльности) | «Команда» и выше, выделенный сервер |
| Онлайн-оплата нарядов | пункт меню «Онлайн-оплаты», блок «Онлайн-оплата» в наряде, кнопка «Оплатить онлайн» на согласовании и в кабинете клиента (Онлайн-оплата заказ-нарядов). Вернуть деньги по уже принятым оплатам можно на любом тарифе | «Команда» и выше, выделенный сервер |
| Карточка клиента при звонке и дозвон | вкладка «Звонки» в настройках (подключение АТС, адрес приёма), дозвон клиенту из dxCAR через вашу АТС, карточка клиента при входящем звонке (Звонки). Записей разговоров и расшифровки здесь нет — они в дополнении «Звонки» | «Команда» и выше, выделенный сервер; на «Старте» — с любым пакетом дополнения «Звонки» |
В пробный период работают функции тарифа, выбранного при регистрации (без выбора — как на «Старте»). Одно исключение — сайт сервиса: в пробный период его можно собрать и посмотреть в предпросмотре, а опубликовать — после оплаты первого счёта dxCAR.
Всё остальное — заказ-наряды, клиенты, склад, работы и прайс-листы, календарь записи, поиск запчастей у поставщиков, печать документов, статистика — доступно на всех тарифах, включая «Старт».
На выделенном сервере (тариф «Выделенный сервер») включено всё, в том числе пакет «Звонки Про» — платить и подключать его отдельно не нужно, платится только расход сверх пакета (см. статью «Подписка и баланс»).
Записи звонков с расшифровкой, ИИ-разбор и история разговоров в карточке клиента — не тариф, а дополнение «Звонки» поверх любого тарифа; в облаке администратор подключает его сам в разделе «Подписка». С любым пакетом «Звонков» работают и карточка клиента при звонке с дозвоном — даже на «Старте». Отключили дополнение — на «Старте» они пропадают вместе с записями, на «Команде» и выше остаются: там они входят в тариф.
«Управление заказами» в облачной версии выключено совсем — на всех тарифах. Этот раздел вёл заказы интернет-магазина: витрина с корзиной и личным кабинетом покупателя осталась в прежней версии продукта и не обслуживается, поэтому вести в разделе было бы нечего. Он не появится и при смене тарифа; заказ материалов у поставщиков и история этих заказов — другие разделы, они на месте.
Вкладка настроек «СберБанк» в облачной версии скрыта — это эквайринг интернет-магазина, которого у арендаторов нет. Уже введённые значения не пропадают. На выделенном сервере вкладка на месте.
Как это выглядит, если функция не входит в тариф
- Соответствующих кнопок и блоков на экранах просто нет: например, на главной не будет панели кассы.
- Вкладки настроек для таких функций тоже скрыты — настраивать то, чем нельзя пользоваться, незачем. Уже введённые настройки при этом сохраняются: если тариф повысить, всё вернётся как было.
- Если действие всё же дойдёт до системы (например, со старой открытой вкладки), появится окно «Функция не входит в ваш тариф». Если функция продаётся дополнением (сейчас это «Звонки»), окно говорит: «Её подключает администратор сервиса на странице «Подписка» — дополнение «Звонки»»; у карточки клиента при звонке и дозвона, которые есть и в тарифе, и в дополнении, окно называет оба пути — «Она входит в тариф «Команда» и выше и в дополнение «Звонки»…»; для остальных функций — «Тариф на странице «Подписка» не выбирается — чтобы перейти на тариф с этой функцией, напишите в поддержку dxCAR». Экраны «Чеки» и «Звонки» при выключенной функции показывают ту же подсказку вместо списка, вкладка «1С» в «Финансах» — вместо выгрузки.
Как получить функцию
Тариф меняет поддержка dxCAR — напишите ей: на странице Администратор → Подписка тариф видно, но выбрать другой там нельзя. Дополнение «Звонки» администратор подключает на «Подписке» сам. Функции включаются сразу после смены тарифа или подключения дополнения — переустановка и перенос данных не нужны.
Чего система не делает
- Не отнимает бонусные баллы у клиентов сервиса: если тариф понизили, новые баллы не начисляются, а накопленные клиенты тратят, пока сервис сам не выключит баллы.
- Не удаляет данные: уже пробитые чеки и сохранённые записи звонков остаются в системе, даже если функция отключилась. Исключение — срок хранения записей разговоров: файлы старше срока, заданного в настройках «Звонков», удаляются и без дополнения, расшифровки остаются. Смотреть всё это можно, только пока функция включена: без неё экраны «Чеки» и «Звонки» показывают вместо списка окно «Функция не входит в ваш тариф». Включите функцию снова — всё появится.
- Не предлагает апгрейд кнопкой «оплатить прямо здесь» — смена тарифа идёт через поддержку dxCAR.
- Не ограничивает число сотрудников, постов-пользователей и заказ-нарядов: тариф считает посты цеха, а не людей.
Обновлено 1 октября 2026